// SÜREÇLERİMİZ
Laboratuvarınızın ihtiyacını anlamaktan kurulum sonrası desteğe kadar her adımda yanınızdayız. Satıştan sürekli servis desteğine uzanan dört adımlı sürecimiz aşağıda.
Süreç, saha satış ekibimizin laboratuvarınızı yerinde ziyaret etmesiyle başlar. Bu ziyarette; mevcut cihaz altyapınızı, analiz kapasitenizi, örnek çeşitliliğinizi ve iş akışınızı yakından inceleyerek ihtiyacınızı sadece dinlemekle kalmıyor, teknik olarak da doğru şekilde tespit ediyoruz. Amacımız, laboratuvarınızın bugünkü ve gelecekteki analiz hedeflerine en uygun çözümü belirlemek için sağlam bir temel oluşturmaktır.
Keşif aşamasında elde ettiğimiz bilgiler ışığında, temsilciliğini yürüttüğümüz Waters Analytical Sciences, Waters Materials Sciences (formerly TA Instruments), Waters Wyatt ve Teledyne gibi dünya markalarının portföyünden laboratuvarınıza en uygun cihaz ve yazılım kombinasyonunu belirliyoruz. Talep edilmesi halinde, seçilen çözümü laboratuvarınızda veya referans tesislerimizde canlı demo ortamında deneyimlemenizi sağlıyor, karar sürecinizi somut verilerle destekliyoruz.
Satın alma kararının ardından cihazınızın yerinde kurulumunu uzman teknik ekibimiz gerçekleştirir. Kurulum sonrasında IQ (Kurulum Kalifikasyonu) ve OQ (Operasyonel Kalifikasyon) süreçlerini uluslararası standartlara ve ilgili regülasyonlara uygun şekilde eksiksiz tamamlarız. Ardından laboratuvar personeliniz, cihazı güvenli, doğru ve verimli şekilde kullanabilmesi için kapsamlı bir uygulamalı eğitim alır.
Kurulumla sınırlı kalmayan bir ortaklık anlayışıyla; deneyimli teknik servis ekibimiz bakım-onarım, yedek parça temini, yazılım güncellemeleri ve metot geliştirme konularında sürekli yanınızda olur. Periyodik bakım planları ve hızlı arıza müdahale süreçleriyle cihazlarınızın kesintisiz ve yüksek performansla çalışmasını garanti altına alırız.
Keşif ziyaretinden demo planlamasına kadar ilk adımı birlikte atalım. Ekibimiz ihtiyacınızı yerinde değerlendirsin.