Yazılım Destek

Yazılım Destek Hizmetlerimiz

Kurulum-Onarım-Güncelleme

LiKrom, laboratuvar yazılım sistemlerinizin güvenilir, verimli ve uyumlu şekilde çalışmasını sağlamak için kapsamlı yazılım destek hizmetleri sunmaktadır. Üretici firma tarafından eğitim almış ve sertifikalandırılmış uzmanlarımız, yazılım yaşam döngüsünün her aşamasında teknik destek ve danışmanlık sağlamaktadır.

Yazılım Kurulum

Başarılı bir yazılım altyapısının temeli doğru kurulum ve yapılandırmadır. LiKrom Yazılım Destek Ekibi, kurulum öncesinde gerekli sistem ve altyapı gereksinimlerini değerlendirerek laboratuvarınızın ihtiyaçlarına uygun çözümler sunar. Empower CDS, waters_connect ve diğer laboratuvar yazılım çözümleri üretici standartlarına uygun şekilde kurulmakta, yapılandırılmakta ve gerekli durumlarda kalifikasyon süreçleri tamamlanarak kullanıma hazır hale getirilmektedir.

Yazılım Onarım

Yazılım kaynaklı sorunlar laboratuvar operasyonlarını ve veri akışını doğrudan etkileyebilir. Uzman Yazılım Destek Ekibimiz, uzaktan bağlantı veya yerinde destek ile sorunları hızlı şekilde analiz ederek etkin çözümler sunar. Kullanıcı yönetimi, veri tabanı problemleri, sistem performansı, lisanslama ve uygulama hataları gibi konularda sağlanan profesyonel destek sayesinde sistemlerinizin kesintisiz çalışması hedeflenir.

Yazılım Güncelleme (Update/Upgrade)

Laboratuvar yazılımlarının güncel tutulması; performans, güvenlik, veri bütünlüğü ve uyumluluk açısından kritik öneme sahiptir. Yeni sürümler yalnızca yeni özellikler sunmakla kalmaz, aynı zamanda sistem güvenliğini artırır ve güncel regülasyon gereksinimlerini destekler.

Software Maintenance Plan (SMP) kapsamındaki müşterilerimiz, ek lisans maliyetleri olmadan en güncel yazılım sürümlerine ve yeni özelliklere erişim avantajından yararlanabilmektedir. LiKrom Yazılım Destek Ekibi, yükseltme süreçlerini planlayarak laboratuvar operasyonlarını en az etkileyecek şekilde güncellemelerin güvenli ve sorunsuz olarak tamamlanmasını sağlar.

✉ yazilim_destek@likrom.com

☎ +90 (216) 508 24 06

Yazılım Destek Hizmetlerimiz

Yazılım Kalifikasyonu

Düzenlemeye tabi laboratuvarlarda kullanılan yazılım sistemlerinin yalnızca çalışıyor olması yeterli değildir; aynı zamanda kullanım amacına uygun, güvenilir ve doğrulanmış şekilde çalıştığının belgelenmesi gerekir. LiKrom, üretici standartlarına uygun yazılım kalifikasyon hizmetleri ile laboratuvarlarınızın uyumluluk gereksinimlerini karşılamasına destek olur.

Yazılım kalifikasyonu; sistemlerin doğru kurulduğunu, güvenilir şekilde çalıştığını ve belirlenen performans kriterlerini karşıladığını dokümante eder. Üretici firma tarafından eğitim almışve sertifikalandırılmış Yazılım Destek Uzmanlarımız tarafından gerçekleştirilen kalifikasyon çalışmaları, GMP, GLP ve 21 CFR Part 11 gerekliliklerini destekleyen kapsamlı dokümantasyon ile birlikte sunulmaktadır.

Empower Yazılım Kalifikasyonu

Empower SystemsQT, Empower Chromatography Data System (CDS) yazılımının uygun şekilde çalıştığını doğrulamak için geliştirilmiş üretici onaylı bir kalifikasyon aracıdır. Sistemin kurulum bütünlüğünü, dosya doğruluğunu, hesaplama fonksiyonlarını ve raporlama süreçlerini doğrulayarak yazılımın tutarlı ve güvenilir sonuçlar üretmeye devam ettiğini gösterir.

Empower SystemsQT ile gerçekleştirilen kalifikasyon çalışmaları, laboratuvarların veri bütünlüğü, izlenebilirlik ve denetime hazırlık gereksinimlerini destekler.

waters_connect Yazılım Kalifikasyonu

waters_connect platformu, kalifikasyon süreçlerinin merkezi olarak yönetilebilmesine olanak sağlayan gelişmiş araçlar sunar. Kalifikasyon verileri güvenli bir ortamda oluşturulabilir, saklanabilir, incelenebilir ve onaylanabilir. Sistem durumu, kalifikasyon geçmişi ve bakım kayıtları tek bir platform üzerinden yönetilerek laboratuvar operasyonlarının daha verimli şekilde yürütülmesine katkı sağlar.

Bu yapı, veri bütünlüğünün korunmasına yardımcı olurken denetim süreçlerinde ihtiyaç duyulan dokümantasyonun kolayca erişilebilir olmasını sağlar.

MassLynx Yazılım Kalifikasyonu

MassLynx için sunulan yazılım kalifikasyon hizmetleri, MS ve LC-MS sistemlerinin üretici standartlarına uygun şekilde doğrulanmasını sağlar. Kalifikasyon çalışmaları, Waters tarafından geliştirilen prosedürler ve dokümantasyon kullanılarak gerçekleştirilir ve sistemlerin güvenilir performansını destekler.

Yazılım Kalifikasyonunun Avantajları

• GMP, GLP ve 21 CFR Part 11 gerekliliklerinin desteklenmesi
• Veri bütünlüğü ve izlenebilirliğin güçlendirilmesi
• Denetime hazır dokümantasyon sağlanması
• Yazılım sistemlerinin güvenilirliğinin doğrulanması
• Sistem performansının ve tutarlılığının belgelenmesi
• Üretici standartlarına uygun kalifikasyon süreçleri

LiKrom Yazılım Kalifikasyon Hizmetleri, laboratuvar yazılım sistemlerinizin güvenilirliğini, uyumluluğunu ve denetime hazırlığını destekleyerek kalite süreçlerinize güven sağlar.

Yazılım Hizmet Sözleşmesi

Kesintisiz Çalışma, Hızlı Destek ve Güncel Teknoloji

LiKrom Yazılım Hizmet Sözleşmesi, laboratuvar yazılım sistemlerinizin kesintisiz, güvenilir ve en yüksek verimlilikte çalışmasını desteklemek amacıyla tasarlanmıştır. Yazılım altyapınızın sürekliliğini sağlamak, olası kesintileri en aza indirmek ve karşılaşılan problemlere hızlı çözüm sunmak için uzman Yazılım Destek Ekibimiz her zaman yanınızdadır.

Üretici firma tarafından eğitilmiş ve sertifikalandırılmış uzmanlarımız, yazılım sorunlarına hızlı müdahale ederek laboratuvar operasyonlarınızın etkilenmesini en aza indirmeyi hedefler. Uzaktan bağlantı ile sağlanan hızlı destek sayesinde birçok problem kısa sürede çözülebilirken, ihtiyaç duyulan durumlarda yerinde destek hizmeti de sunulmaktadır.

Yazılım Hizmet Sözleşmesi aynı zamanda sistemlerinizin güncel kalmasını sağlayarak performans, güvenlik ve uyumluluk açısından en son teknolojilerden yararlanmanıza olanak tanır. Böylece laboratuvarınız, gelişen yazılım özelliklerinden ve güncel regülasyon gereksinimlerinden kesintisiz şekilde faydalanabilir.

Sözleşme Kapsamı

• Arıza durumunda öncelikli uzaktan bağlantı desteği
• Gerektiğinde yerinde teknik destek hizmeti
• Ücretsiz yeniden Client kurulum hizmeti
• Öncelikli destek ve servis planlaması
• Hızlı geri dönüş ve çözüm odaklı destek
• Üretici tarafından eğitilmiş uzmanlardan profesyonel danışmanlık

Yazılım Hizmet Sözleşmesinin Avantajları

• Yazılım kaynaklı kesintilerin en aza indirilmesi
• Uzman ekiplerden hızlı ve etkin destek alınması
• Güncel yazılım sürümlerine ve yeni özelliklere erişim
• Sistem performansının ve güvenilirliğinin korunması
• Veri bütünlüğü ve uyumluluk gereksinimlerinin desteklenmesi
• Daha verimli ve kesintisiz laboratuvar operasyonları

LiKrom Yazılım Hizmet Sözleşmesi ile laboratuvar yazılımlarınızın güvenilirliği, performansı ve sürekliliği için uzman desteğinin güvencesine sahip olursunuz.

Yazılım Bakım Planı

Kromatografi Yazılımınızı Her Zaman Güncel, Güvenli ve Verimli Tutun

Laboratuvar yazılımlarının güncel kalması; veri bütünlüğü, regülasyon uyumluluğu, sistem güvenliği ve operasyonel verimlilik açısından kritik öneme sahiptir. Waters Software Maintenance Plan (SMP), Empower™ ve diğer Waters yazılım platformlarınızı en güncel sürümlerde kullanmanızı sağlayarak laboratuvar operasyonlarınızın kesintisiz devam etmesine yardımcı olur.

Software Maintenance Plan kapsamında, yazılımınız için yayınlanan yeni ana sürümlere, iyileştirme paketlerine ve teknik güncellemelere ek lisans maliyeti olmadan erişebilirsiniz. Böylece sistemleriniz her zaman en güncel özellikler, performans geliştirmeleri ve güvenlik güncellemeleri ile çalışır.

Planın Sağladığı Avantajlar

Yazılımınızı Her Zaman Güncel Tutun

• Yeni Empower™ ana sürümlerine erişim
• Yıl içerisinde yayınlanan iyileştirme ve geliştirme sürümlerinden ücretsiz yararlanma
• İhtiyaç duyduğunuz zaman güncelleme yapabilme esnekliği
• Yeni fonksiyonlar ve geliştirilmiş kullanıcı deneyimi
• Yazılım yükseltmeleri sırasında, sistemde kullanılan Embedded Oracle Database altyapısının güncel sürümlere geçiş imkanlarından yararlanabilme

Daha Düşük Toplam Operasyon Maliyeti

• Öngörülebilir ve kontrol edilebilir yıllık bütçeleme
• Beklenmedik yazılım yükseltme maliyetlerinin ortadan kaldırılması
• Yeni sürümlere ek lisans bedeli ödemeden erişim
• Uzun vadeli yazılım yatırımının korunması

Daha Yüksek Verimlilik ve Üretkenlik

• En güncel yazılım özelliklerinden yararlanma
• Performans iyileştirmeleri ve hata düzeltmeleri
• Daha kararlı ve güvenilir sistem performansı
• Laboratuvar süreçlerinde daha yüksek operasyonel verimlilik

Öncelikli Teknik Destek

• Uzaktan teknik destek hizmetlerine erişim
• Telefon ve e-posta üzerinden öncelikli destek
• Waters uzmanlarından hızlı ve etkin çözüm desteği
• Ürün ve teknik güncellemeler hakkında düzenli bilgilendirme

Kimler İçin Uygundur?

Software Maintenance Plan özellikle;

• Empower™ kullanıcıları
• GMP, GLP ve 21 CFR Part 11 gerekliliklerine uygun çalışan laboratuvarlar
• Veri bütünlüğünü ön planda tutan kuruluşlar
• Yazılım yatırımlarını korumak isteyen işletmeler
• Sistemlerini güncel ve güvenli tutmak isteyen laboratuvarlar

için önemli avantajlar sunmaktadır.

Plan Kapsamı Dışındaki Hizmetler

Software Maintenance Plan aşağıdaki hizmetleri kapsamaz:

• Donanım arızaları ve donanım servis hizmetleri
• Üçüncü taraf yazılımlar, işletim sistemleri ve çevre birimleri
• Kurulum ve Kalifikasyon Hizmetleri (lütfen teklif isteyiniz)
• Bilgisayarlı sistem validasyon danışmanlığı

Yazılım Yatırımınızı Güvence Altına Alın

Software Maintenance Plan yalnızca bir destek sözleşmesi değildir. Yazılımınızın güncel kalmasını, laboratuvar operasyonlarınızın kesintisiz sürdürülmesini ve teknolojik gelişmelerden en verimli şekilde yararlanmanızı sağlayan kapsamlı bir hizmet programıdır.

Empower™ ve Waters yazılımlarınızdan maksimum verim elde etmek, sistemlerinizi güncel tutmak ve beklenmedik yükseltme maliyetlerinden korunmak için Software Maintenance Plan avantajlarından yararlanabilirsiniz.

Daha Fazla Bilgi İçin

Software Maintenance Plan hakkında detaylı bilgi almak veya mevcut sisteminiz için uygun bakım planını değerlendirmek üzere Likrom uzmanları ile iletişime geçebilirsiniz.

LiKrom – Waters Türkiye Tek Yetkili Temsilcisi